Plan completo de implementación para 10 encuentros con ~200 personas de 81 franquicias. Esta es la guía de referencia para todo el equipo.
01 · Estrategia
La filosofía que define todas las decisiones de diseño del programa.
Principios de diseño
La empresa se ve en el diseño, no en el discurso
Que viajen a la ciudad de las franquicias, que el espacio sea cuidado, que haya buena comida, que la dinámica esté bien pensada — eso dice más que cualquier presentación.
Grupos heterogéneos por diseño
Se mezclan perfiles distintos: dueños con empleados, franquicias nuevas con veteranas, perfiles comerciales fuertes con perfiles más relacionales. La diversidad genera aprendizaje lateral entre pares.
Actividad sin vínculo explícito al rubro
El objetivo declarado de la actividad no es mejorar ventas ni conocer productos. Es pasar un buen momento juntos. El beneficio de negocio viene después, como consecuencia.
Sin agenda formal visible
Los participantes no reciben un programa detallado. Solo saben que hay un encuentro y una actividad. La ausencia de agenda corporativa es parte del mensaje.
Formato replicable con facilitación precisa
Mismo formato en los 10 encuentros. El equipo de GIT rota pero tiene instrucciones detalladas para que la experiencia sea consistente sin importar quién facilita.
Objetivos de negocio (que no se dicen en el evento)
Que las franquicias se sientan acompañadas
La empresa se mueve, viaja, invierte tiempo en ellos. Eso se siente — y se recuerda.
Abrir canales de comunicación reales
Cada franquicia termina el encuentro con nombre y cara de alguien de GIT a quien puede escribirle. No un mail genérico — una persona.
Mejorar ventas a mediano plazo
La confianza reduce la fricción para recomendar. No se mide en este evento — se cosecha en los meses siguientes.
02 · Grupos
Cómo se arman los 10 grupos de ~20 personas cada uno.
Dimensiones para clasificar cada franquicia
Antigüedad / experiencia en la marca
Nuevos (menos de 1 año), en desarrollo (1–3 años), maduros (más de 3 años). Distribuir en partes iguales por grupo.
Perfil comercial
Alto rendimiento, rendimiento medio, en crecimiento. Evitar concentrar todos los de alto rendimiento en un solo grupo — diluye el aprendizaje entre pares.
Rol del asistente
Mezclar dueños con empleados de distintas franquicias. Un empleado de la franquicia A puede estar en el mismo grupo que el dueño de la franquicia B.
Zona geográfica
Criterio secundario: se agrupa en la ciudad donde haya más concentración de franquicias del grupo, para minimizar traslados de los participantes.
Estructura tipo de un grupo de 20
Experiencia
~7 nuevos
menos de 1 año
Experiencia
~7 en desarrollo
1 a 3 años
Experiencia
~6 maduros
más de 3 años
Rol
~10 dueños
tomadores de decisión
Rol
~10 empleados
de distintas franquicias
GIT
3–5 personas
1 de dirección siempre
Lo que se evita deliberadamente
No agrupar las franquicias "difíciles" juntas
Distribuirlas entre grupos con energía positiva diluye la tensión y evita que un grupo tenga una dinámica negativa desde el inicio.
No concentrar solo veteranos o solo nuevos
Los nuevos aprenden de los veteranos sin que nadie lo declare como objetivo. Los veteranos se sienten referentes.
No separar por zona si eso significa grupos homogéneos
La diversidad de perfil es más importante que la comodidad logística. Se puede cubrir traslados cortos si eso mejora el mix.
03 · Agenda
90 a 120 minutos. Mismo formato en los 10 encuentros.
0:00 – 0:15 · 15 min
Llegada sin protocolo
El equipo de GIT recibe a cada persona por nombre. No hay presentación formal de la empresa, no hay "bienvenidos a este evento". Música, algo para tomar, conversación espontánea. El espacio ya comunica cuidado.
Señal de diseño: el espacio habla por la empresa0:15 – 0:30 · 15 min
Rompe-hielo disruptivo: "La pregunta incómoda"
Cada persona recibe al azar una tarjeta con una pregunta personal e inesperada — no relacionada al trabajo. Ejemplos: "¿Qué harías si supieras que no podés fallar?" / "¿Qué aprendiste este año que nadie te enseñó?" / "¿Cuál fue el momento más incómodo de tu vida del que hoy te reís?". La responden en parejas mixtas (1 franquicia + 1 de GIT). Nadie comparte con todo el grupo si no quiere.
Tono: informal, con humor, sin presión de exposición pública0:30 – 0:40 · 10 min
Encuadre mínimo
Una sola persona de GIT habla, máximo 3 minutos. Sin slides. Dice en voz alta lo que todos sienten pero pocos dicen: "Queremos conocerlos de verdad, no hacer una reunión más." Presenta la dinámica del día con entusiasmo genuino.
Quién habla importa: debe ser alguien de dirección o con autoridad real0:40 – 1:25 · 45 min
Actividad central → ver sección "Actividad central"
Grupos de 4–5 personas, siempre mixtos. La actividad no tiene relación explícita con el rubro. Está diseñada para promover empatía y que la gente se preocupe genuinamente por el otro.
Misma actividad en los 10 encuentros, facilitación varía según el equipo1:25 – 1:45 · 20 min
Cierre: una historia y un canal
Cada equipo comparte voluntariamente algo que les sorprendió del otro durante la actividad. No hay ganadores, no hay ranking. GIT presenta en ese momento al referente asignado para cada franquicia del grupo — con nombre, cara y cómo contactarlo. Se crea el grupo de WhatsApp en vivo.
El canal queda abierto antes de que salgan por la puerta1:45 – 2:00 · 15 min
Networking libre + foto grupal
Brindis, conversación espontánea. El equipo de GIT no se agrupa entre sí — cada uno circula activamente. Foto grupal al final, informal. Este tiempo a veces produce las conversaciones más valiosas del encuentro.
04 · Actividad central
La actividad principal de los 45 minutos centrales de cada encuentro.
Concepto
En grupos de 4–5, cada persona describe a otro integrante como si lo presentara a alguien que nunca lo conoció — basándose solo en lo aprendido en los últimos 20 minutos de conversación. El presentado no puede interrumpir.
Duración
45 minutos totales. 5 min de presentación por persona + tiempo de conversación previa libre.
Materiales necesarios
Solo tarjetas con preguntas guía opcionales (no obligatorias). Nada más. La actividad vive en la conversación.
Por qué genera empatía
Obliga a escuchar activamente desde el primer minuto — sabés que vas a tener que hablar de esa persona. Ser presentado por un extraño que te vio bien produce un impacto emocional real, difícil de olvidar.
Guía de facilitación para el equipo rotante
Presentar sin presionar
"Vamos a hacer algo diferente. No tiene nada que ver con viajes ni con trabajo. Solo con conocerse." Tono liviano, con humor si sale natural.
Dar tiempo libre de conversación primero
15 minutos de conversación en los grupos sin estructura. El facilitador circula, no dirige. Cuando la energía sube, arranca la presentación.
Facilitar sin juzgar
Si alguien hace una presentación superficial, el facilitador puede preguntar suavemente: "¿Algo que te haya sorprendido?" Nunca corregir, nunca presionar.
Cerrar con ligereza
No hacer reflexión grupal forzada. Dejar que el momento hable solo. Un "¿cómo se sienten?" colectivo y pasar al cierre del encuentro.
Variantes opcionales para grupos con más confianza
Versión "Carta al futuro"
Cada persona escribe anónimamente algo que le gustaría que la gente de la mesa supiera de ella pero raramente dice. Se leen en voz alta sin revelar el autor. El grupo adivina de quién es.
Versión "El favor"
Cada persona pide algo al grupo — puede ser un consejo, una recomendación, una ayuda concreta. Los demás responden en serio. Genera deuda emocional positiva.
05 · Cronograma
El recorrido completo del programa desde la preparación interna hasta el cierre.
Preparación interna
Clasificar las 81 franquicias por perfil y antigüedad. Armar los 10 grupos. Definir ciudades sede. Asignar referentes de GIT. Preparar instrucciones para el equipo rotante.
Comunicación de convocatoria
Invitaciones a todos los grupos con fecha y lugar. Tono personal, firmado por dirección. Sin revelar la dinámica. Confirmación de asistencia con plazo.
Encuentros 1 y 2
Primeros dos encuentros. El equipo aprende el formato en vivo. Recoger feedback interno 24hs después para ajustar pequeños detalles.
Encuentros 3 y 4
El formato ya corre solo. Paralelamente, el referente de los grupos 1 y 2 hace el primer contacto post-encuentro (mensaje humano, no comercial).
Encuentros 5, 6 y 7
Ritmo sostenido. Primera evaluación del programa: ¿los grupos anteriores están activos en el canal? ¿Hay conversaciones en los WhatsApp?
Encuentros 8, 9 y 10 + cierre del programa
Último tramo. Al terminar el encuentro 10, el programa llega a su fin. La base relacional con las 81 franquicias ya está construida.
06 · Comunicación
El tono es coherente con el tono del evento: informal, humano, sin lenguaje corporativo.
Invitación · Email + WhatsApp · 2–3 semanas antes
Convocatoria al encuentro
Firmado por alguien de dirección, en primera persona. Explica el "por qué" sin revelar la dinámica. Transmite que la empresa quiere dedicarles tiempo de calidad. CTA claro para confirmar asistencia.
Recordatorio · WhatsApp · 48 hs antes
Anticipación sin spoiler
Mensaje breve y cálido. "Pasado mañana nos vemos. Va a ser un encuentro diferente, prometemos." Confirma lugar y horario. Sin agenda visible.
Post-encuentro · WhatsApp · Día siguiente
Cierre emocional
Mensaje del referente asignado al grupo de WhatsApp creado en el evento. Foto grupal, frase humana de cierre. El recuerdo todavía está fresco — este mensaje ancla la conexión.
Seguimiento · 2 semanas después
Primer contacto de negocio
Recién ahora el referente puede abrir una conversación comercial liviana. La relación personal ya existe — este contacto llega en un contexto completamente distinto al habitual.
Cierre del programa · Semana 8
Relación consolidada
Una vez que todos pasaron por Sinergia, la base relacional está construida. Cada franquicia tiene un referente de GIT con quien hablar. La comunicación comercial ocurre ahora en un contexto de confianza real.
07 · Equipo rotante
El equipo rota para distribuir el esfuerzo y para que más personas de la empresa construyan vínculos directos con las franquicias.
Composición por encuentro (3–5 personas de GIT)
Siempre presente
1 persona de dirección
Puede rotar quién va, pero siempre tiene que ir alguien con autoridad real. Es la señal más fuerte de que la empresa toma en serio la relación. No puede ser delegado en un coordinador.
Quedan asignados
1–2 referentes de cuenta
Son quienes van a mantener el vínculo post-encuentro con ese grupo. Este es su momento de presentarse como personas, no como representantes comerciales.
Con instrucciones precisas
1 facilitador
Puede ser interno o externo. Recibe un documento detallado con el flujo exacto de la actividad, cómo presentarla, cómo manejar silencios, cómo cerrar.
Opcional
1 persona de soporte / logística
Para los encuentros más grandes o en ciudades con más complejidad logística.
Instrucciones para el equipo
Documento de facilitación
Guía paso a paso del encuentro: qué decir en cada momento, cómo presentar la actividad, qué hacer si alguien no participa, cómo cerrar. No deja lugar a la improvisación en los momentos clave.
Briefing previo obligatorio
Reunión de 30 minutos con el equipo que va a cada encuentro, la tarde anterior. Se revisa la lista de participantes, el perfil de cada franquicia, y se asignan los roles de la noche.
Debrief post-encuentro
30 minutos el día siguiente. ¿Qué funcionó? ¿Qué se puede mejorar? ¿Hubo conversaciones o situaciones relevantes que el equipo de negocio debería saber? Registro escrito.
08 · Presupuesto
Rangos referenciales para planificar el programa completo.
Por encuentro
Programa completo
Con facilitadores internos y catering moderado el programa completo puede ejecutarse por menos de U$D 8.000. El mayor driver de costo es si se contrata facilitador externo para todos los encuentros.
Esta guía cubre el 100% del programa. El equipo tiene todo lo necesario para ejecutar los 10 encuentros de forma consistente.